Plattform
Die Agent-Schicht zwischen Ihren Systemen.
AI, die nicht nur antwortet, sondern Arbeit erledigt – über SAP, Salesforce und Microsoft hinweg. Dafür bauen wir einen Agent Layer zwischen Ihren Systemen, mit Integration und Leitplanken von Anfang an.
- SAP
- Salesforce
- Microsoft
Drei Schichten, ein durchgängiger Prozess.
voluro sitzt technisch zwischen Ihren Systemen – dort, wo heute manuelle Übergaben und Medienbrüche entstehen.
- Microsoft Azure
Agent Layer
Agents laufen auf Microsoft Azure, verstehen Kontext, treffen Entscheidungen und führen definierte Aktionen aus.
- SAP · Salesforce
Integration Layer
APIs und Events verbinden SAP, Salesforce, Microsoft 365 und weitere Systeme – lesend und schreibend.
- Governance
Leitplanken
Identitäten, Richtlinien, Freigaben, Audit Trail und Monitoring legen fest, was ein Agent darf – und machen jede Aktion nachvollziehbar.
Agents, die handeln – nicht nur antworten.
Jeder Agent folgt demselben kontrollierten Ablauf, unabhängig vom Prozess.
Lesen
Der Agent holt sich Kontext aus Salesforce, SAP, Dokumenten und Nachrichten.
Entscheiden
Er bewertet den Fall anhand von Geschäftsregeln und Unternehmenswissen.
Handeln
Er führt freigegebene Aktionen in den Zielsystemen aus – etwa einen Auftrag vorbereiten oder einen Case aktualisieren.
Dokumentieren
Jede Entscheidung und jede Aktion landet im Audit Trail.
Eskalieren
Bei Unsicherheit oder kritischen Aktionen übergibt er an einen Menschen.
Vom verbundenen System zum skalierten Agent.
Vier Stufen, die aufeinander aufbauen. Sie starten dort, wo Ihre Landschaft heute steht.
Verbinden
SAP, Salesforce, Microsoft und weitere Systeme über APIs und Events verbinden.
Automatisieren
Regelbasierte Übergaben und Workflows automatisieren. Nicht alles braucht AI – wo Regeln reichen, setzen wir klassische Automation ein.
Agentifizieren
AI übernimmt Entscheidungen und definierte Aktionen dort, wo Kontext, Sprache oder Urteilsvermögen gefragt sind.
Govern & Scale
Monitoring, Security, Rollen und Nachvollziehbarkeit, damit aus einem Agent viele werden können.
Tief in den Plattformen. Stark dazwischen.
Viele können SAP. Viele können Salesforce. Viele können LLMs. Wir verstehen den Fachprozess, die Systeme – und die AI-Schicht dazwischen.
SAP
Der operative Kern – offen für Automation und AI.
- S/4HANA
- SD
- Order Management
- BTP
- Integration
Salesforce
Salesforce endet für uns nicht an der CRM-Grenze.
- Sales Cloud
- Service Cloud
- Agentforce
- Data Cloud
- Loyalty
Microsoft
Der Daten-, AI- und Integrationslayer.
- Azure
- Entra ID
- Azure OpenAI
- Functions
- Power Platform
Systemagnostisch orchestriert. Plattformnah implementiert.
Vom verbundenen System zum skalierten Agenten.
Verbinden
SAP, Salesforce, Microsoft und weitere Systeme über APIs und Events.
Automatisieren
Regelbasierte Übergaben und Workflows – dort, wo Regeln reichen.
Agentifizieren
AI übernimmt Entscheidungen und definierte Aktionen.
Govern & Scale
Monitoring, Security, Rollen und Auditierbarkeit.
Wir bauen nicht nur den Agenten. Wir bauen die Voraussetzungen dafür, dass er zuverlässig arbeiten kann.
APIs, Identity, Permissions, Human Approval, Observability, Evaluation, Governance.
Häufige Fragen zur Plattform
Brauchen wir dafür eine neue Softwareplattform?
Nein. Die Agents laufen auf Microsoft Azure und arbeiten in Ihren bestehenden Systemen. Wir ergänzen die Integrations- und Agent-Schicht, nicht ein weiteres Frontend für Ihre Teams.
Wo laufen die Modelle?
Im Agent Layer auf Microsoft Azure. Region, Modellwahl und der Umgang mit sensiblen Daten legen wir gemeinsam mit Ihnen anhand Ihrer Anforderungen fest.
Müssen wir mit AI starten?
Nicht zwingend. Oft sind zuerst saubere Schnittstellen oder regelbasierte Workflows der größere Hebel. AI setzen wir dort ein, wo Regeln nicht mehr ausreichen.
Was ist mit Agentforce oder SAP Joule?
Plattformeigene AI-Funktionen sind oft der richtige Weg innerhalb eines Systems. Wir bewerten sie im konkreten Fall und orchestrieren dort, wo ein Prozess über Systemgrenzen hinweg läuft.
Die Plattform im Detail
Security & Governance
Identitäten, Richtlinien, Freigaben und Audit Trail für jeden Agent.
Integrationen
API-first und event-driven über SAP, Salesforce und Microsoft.
Monitoring & Operations
Betrieb, Kosten und Qualität nach dem Go-live im Blick.
Agent Builder
Wiederverwendbare Bausteine für schnellere, konsistente Agents.
Welcher Prozess kostet Sie heute noch zu viel Zeit?
30 Minuten · unverbindlich · kein Sales-Pitch. Sie erhalten eine erste Einschätzung zu Automatisierungspotenzial, Architektur und Pilotumfang.