SAP × Salesforce

Zwischen CRM und ERP liegt Ihr wichtigster Prozess.

Angebote entstehen in Salesforce, Aufträge laufen in SAP – und dazwischen wird kopiert, nachgefragt und nachgepflegt. Wir machen diesen Prozess durchgängig und automatisieren ihn mit AI Agents.

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Integration Check anfragen

Zwei starke Systeme. Ein gebrochener Prozess.

Heute

  • Gewonnene Opportunities werden manuell als Auftrag in SAP nacherfasst.
  • Preise und Verfügbarkeiten werden per E-Mail beim Innendienst erfragt.
  • Vertrieb und Service sehen im CRM keinen aktuellen Auftrags- oder Lieferstatus.
  • Kunden- und Materialstammdaten weichen zwischen den Systemen ab.

Mit voluro

  • Aus dem freigegebenen Angebot wird automatisch ein korrekter SAP-Auftrag.
  • Preise und Verfügbarkeit kommen live aus SAP ins Angebot.
  • Auftrags-, Liefer- und Rechnungsstatus fließen zurück ins CRM.
  • Stammdaten folgen klaren Führungssystemen und Regeln.

End-to-End

Ein Prozess. Mehrere Systeme. Null Brüche.

Nicht Salesforce oder SAP ist das Problem – sondern der Prozess dazwischen. Wählen Sie einen Prozess und sehen Sie, wo Agents übernehmen und wo Menschen freigeben.

  1. Buying Signal (CRM · Salesforce)
  2. Sales Agent (Microsoft Azure)
  3. Opportunity (CRM · Salesforce)
  4. Quote Agent (Microsoft Azure)
  5. Preise & Verfügbarkeit (ERP · SAP S/4HANA)
  6. Freigabe (Microsoft Azure)
  7. Order Agent (Microsoft Azure)
  8. SAP-Auftrag (ERP · SAP S/4HANA)
  9. Rechnung (ERP · SAP S/4HANA)
  • AI Agent
  • Salesforce
  • SAP
  • Human Approval
  • Auslöser

Der Agent liest nicht nur Informationen. Er führt freigegebene Aktionen systemübergreifend aus.

Die Prozesse, um die es geht.

Die Prozesse zwischen CRM und ERP sind der Kern unserer Arbeit.

  • Quote-to-Order

    Vom Angebot in Salesforce zum Auftrag in SAP – mit Preisen, Verfügbarkeit und Freigabe für Sonderkonditionen.

  • Order-to-Cash

    Auftrag, Lieferung und Rechnung in SAP – mit Status und Exceptions sichtbar für Vertrieb und Service.

  • Customer 360

    Ein Kundenbild aus CRM- und ERP-Daten, auf das Menschen und Agents gleichermaßen zugreifen.

  • Service

    Servicefälle in Salesforce mit Auftrags-, Liefer- und Equipmentdaten aus SAP lösen.

Erst integrieren. Dann automatisieren. Dann Agents.

Nicht alles braucht AI. Wir setzen Regeln ein, wo Regeln reichen – und Agents dort, wo Kontext und Entscheidungen gefragt sind.

  1. Event-basierte Integration

    SAP und Salesforce über APIs und Events verbinden statt über starre Punkt-zu-Punkt-Schnittstellen.

    Connect

  2. Stammdaten klären

    Führungssysteme, Mappings und Regeln für Kunden, Materialien und Preise festlegen.

    Foundation

  3. Status-Sync ins CRM

    Auftrags-, Liefer- und Rechnungsstatus zurück nach Salesforce spielen.

    Automate

  4. Agents einsetzen

    Quote, Order und Exception Agents übernehmen die Arbeit dazwischen – mit Human Approval.

    Agentify

Häufige Fragen zur SAP-Salesforce-Integration

Wir haben schon eine Schnittstelle. Warum reicht die nicht?

Viele Integrationen übertragen Daten, aber nicht den Prozess. Im Integration Check bewerten wir, wo Übergaben, Status und Ausnahmen heute noch manuell laufen.

Welche Integrationsplattform nutzen Sie?

Das hängt von Ihrer Landschaft ab – etwa SAP BTP Integration Suite oder Azure Integration Services. Wir bauen auf dem auf, was bei Ihnen sinnvoll ist.

Wo laufen die Agents?

In der Regel auf einem Agent Layer in Microsoft Azure, der SAP und Salesforce über definierte Schnittstellen anspricht. Liegt ein Prozess vollständig in Salesforce, kann auch Agentforce passen.

Müssen wir zuerst unsere Stammdaten bereinigen?

Nicht vollständig. Wir klären die Stammdaten, die der Pilotprozess braucht, und bauen darauf auf.

Verwandte Themen

  • Order Agent

    Vom bestätigten Angebot bis zum korrekten Auftrag in SAP.

  • Integrationen

    Wie Agents SAP, Salesforce und Microsoft über APIs und Events ansprechen.

Welcher Prozess kostet Sie heute noch zu viel Zeit?

30 Minuten · unverbindlich · kein Sales-Pitch. Sie erhalten eine erste Einschätzung zu Automatisierungspotenzial, Architektur und Pilotumfang.

Prozess in 30 Min. prüfen