Order Agent · Order-to-Cash
Vom bestätigten Angebot zum korrekten SAP-Auftrag.
Der Order Agent validiert Auftragsdaten, legt den Kundenauftrag in SAP an und hält Salesforce synchron. Ausnahmen meldet er, bevor sie beim Kunden ankommen.
- Salesforce
- SAP
- Microsoft
Weniger Nacherfassung. Mehr korrekte Aufträge.
Heute
- Angebote entstehen in Salesforce, Aufträge werden manuell in SAP nacherfasst.
- Fehlende oder widersprüchliche Daten fallen erst spät auf.
- Rückfragen laufen über E-Mail, Excel und Teams.
- Der Auftragsstatus in Salesforce hinkt SAP hinterher.
Mit voluro
- Der Agent übernimmt die Übergabe von Salesforce nach SAP.
- Auftragsdaten werden vor dem Anlegen gegen Geschäftsregeln geprüft.
- Fehlende Informationen werden gezielt nachgefordert.
- Status und Abweichungen sind in beiden Systemen aktuell – eskaliert werden nur Ausnahmen.
Was der Order Agent tut.
Auslöser erkennen
Eine gewonnene Opportunity oder ein bestätigtes Angebot in Salesforce startet den Prozess.
Kontext laden
Kunde, Opportunity, Vertrag, Produktregeln und SAP-Kundenstamm werden zusammengeführt.
Auftragsdaten validieren
Der Agent prüft Geschäftsregeln und erkennt fehlende oder unstimmige Angaben.
SAP-Auftrag anlegen
Er bereitet den Kundenauftrag vor und legt ihn per API in SAP S/4HANA an.
CRM synchronisieren
Salesforce wird aktualisiert, die Auftragsbestätigung über Microsoft 365 vorbereitet.
Status überwachen
Der Agent verfolgt den Auftrag weiter und meldet Abweichungen an Sales oder Operations.
Order Agent. Erkennt gewonnene Opportunities in Salesforce, legt den SAP-Kundenauftrag an und bestätigt dem Kunden.
- OAuth / SSO
- RBAC
- Richtlinien
- Audit Trail
- Verschlüsselung
Voluro
Order Agent
Orchestriert Order-to-Cash
Bereit
- Opportunity lesen(offen)
- Kontext laden(offen)
- Regeln prüfen(offen)
- SAP-Auftrag anlegen(offen)
- Salesforce aktualisieren(offen)
- Bestätigung senden(offen)
Wartet auf
Geschäftsereignisse
Salesforce
Sales Cloud
- Opportunity
- Kunde
- Angebot
Salesforce Sales Cloud
Lesen
- • Account
- • Opportunity
- • Angebot
Schreiben
- • Opportunity
- • Aktivitäten
SAP
S/4HANA
- Geschäftspartner
- Preisfindung
- Kundenauftrag
- Verfügbarkeit
SAP S/4HANA
Lesen
- • Kunde
- • Preisfindung
- • Verfügbarkeit
Schreiben
- • Kundenauftrag
- • Lieferung
Microsoft
365 / Azure
- Identität
- KI / Modelle
- Kommunikation
Microsoft 365 / Azure
Lesen
- • Identität
- • Mail-Vorlagen
Schreiben
- • Outlook-Mail
- • Teams-Nachricht
Monitoring & Operations
- Logging
- Audit Trail
- Runtime Monitoring
- Kostenkontrolle
- Human-in-the-Loop
- Warte auf Aktivität…
Order Agent
Bereit
- (offen)
Salesforce
Neue Opportunity · ACME GmbH · 84.500 €
- (offen)
Order Agent
Kontext geladen · Geschäftsregeln geprüft
- (offen)
SAP S/4HANA
Kundenauftrag #104872 angelegt
- (offen)
Salesforce
Phase: Proposal → Closed Won
- (offen)
Microsoft
Bestätigung an purchasing@acme.de gesendet
- (offen)
Abgeschlossen
8 Aktionen · 0 manuelle Übergaben · protokolliert
Beteiligte Systeme.
Der Order Agent arbeitet in Ihrer bestehenden Landschaft – über APIs, Events und einen Integration Layer.
Salesforce
- Sales Cloud
- Opportunity
- Angebot
- Account
SAP
- SAP S/4HANA
- Kundenauftrag
- Kundenstamm
- Order-to-Cash
Microsoft
- Integration Services
- Teams
- Outlook
- Azure AI
Fragen zum Order Agent.
Darf der Agent selbst in SAP buchen?
Nur, wenn Sie es erlauben. Per Policy legen Sie fest, welche Aktionen der Agent eigenständig ausführt und welche eine menschliche Freigabe brauchen – etwa Sonderkonditionen oder Aufträge über einem definierten Wert.
Was passiert, wenn Daten fehlen oder nicht passen?
Der Agent legt keinen fehlerhaften Auftrag an. Er benennt die fehlenden Informationen, fordert sie gezielt an und eskaliert an die verantwortliche Person, wenn eine Entscheidung nötig ist.
Welche Daten verlassen unser System?
Der Agent nutzt nur die Daten, die er für den jeweiligen Schritt braucht, mit eigenen Berechtigungen. Betrieb in EU-Regionen und die Wahl des Modells klären wir gemeinsam in der Architektur.
Wie starten wir?
Mit einem Process & AI Scan für Ihren Order-Prozess. Daraus entsteht ein klarer Pilot-Scope für einen Proof of Value mit echten Systemen und echten Daten.
Weiterlesen.
Order Exception Agent
Wenn Liefer-, Preis- oder Bestandsprobleme auftreten, übernimmt der Exception Agent.
Sales Agent
Der Schritt davor: Leads qualifizieren und Angebote mit SAP-Preisen vorbereiten.
SAP ↔ Salesforce Integration
Die Integrationsbasis, auf der der Order Agent arbeitet.
Welcher Prozess kostet Sie heute noch zu viel Zeit?
30 Minuten · unverbindlich · kein Sales-Pitch. Sie erhalten eine erste Einschätzung zu Automatisierungspotenzial, Architektur und Pilotumfang.